Condiciones generales

2.1 - ENVÍOS Y DEVOLUCIONES 

Gastos y formas de envío Península

Todos los artículos que ofrecemos en nuestra web incluyen el 16% de IVA y no se cobran gastos de envío siempre que el destino se encuentre en la España peninsular.

El pedido se envía mediante agencia de transportes y suele estar en posesión del cliente en 5 días laborables desde la formalización del pedido. A través del teléfono que Usted indicará cuando se registre en colchonesycamas.es, nuestro transportista se pondrá en contacto con Usted para concretar una fecha de entrega aproximada. En caso de que Usted quiera que retiremos su colchón antiguo, indiquenoslo en el apartado observaciones al efectuar el pedido.

Canarias, Ceuta y Melilla:

Consultar con info@colchonesycamas.es

Baleares:

Los envíos se realizan mediante agencia de transportes facturándose el transporte según la cantidad de bultos.

El pedido estará en posesión del cliente en un máximo de 12 días laborables. Consultar con info@colchonesycamas.es.

Formas de pago

1. Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta

El cliente ingresa el dinero en la cuenta de MAS QE KAMAS, S.L. indicando su nombre y apellidos para identificar correctamente el pedido. El número de cuenta para hacer el ingreso lo recibirá en el momento de hacer el pedido. Al hacer el ingreso no olvide indicar el número de pedido.

En cuanto se realice el ingreso/transferencia se debe enviar el justificante vía email (info@colchonesycamas.es) indicando nombre y apellidos. En cuanto se compruebe la transferencia se procederá al envío del pedido.

2. Tarjeta de crédito

Si quiere pagar con tarjeta de crédito siga los pasos de compra y contactará directamente con nuestro banco para realizar la compra segura, no le pediran ningún dato de su tarjeta hasta que no este en modo seguro, aceptamos las siguentes tarjetas: Tarjetas VISA, MASTERCARD, 4B, 4B-MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS en el pago en tarjeta.

3.Paypal

PayPal es una forma sencilla, rápida y sin riesgos para realizar el pago mediante tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria. Esta forma de pago no tiene ningún coste adicional sobre el total del pedido. Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, a través del Servidor Seguro de PayPal, sin necesidad de abrir una Cuenta PayPal.

Cambios y Devoluciones

1. Cambios

1.1. Mercancía defectuosa

En caso de que la mercancía llegara defectuosa, el cliente deberá siempre dejar constancia en el albarán de entrega de los daños existentes y ponerse en contacto con MAS QE KAMAS, S.L.(info@colchonesycamas.es ). De esta forma se podrá reclamar al seguro de la agencia de transportes el importe de los daños. De no dejar constancia de los daños en el momento de la entrega la MAS QE KAMAS, S.L.quedaría liberada de la obligación de reposición y cambio.

Si MAS QE KAMAS, S.L. concluye que el material debe sustituirse la propia MAS QE KAMAS, S.L. solicitará a una agencia de transportes la retirada de dicho producto del domicilio del cliente y se le repondrá la mercancía en buen estado.

1.2. Cambios

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.

En caso de que el error fuese debido a MAS QE KAMAS, S.L., el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional y le sería retirado sin coste el producto erróneo.

Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original.

2. Devoluciones

Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería el importe del producto menos 15 euros en concepto de gastos de envío. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del envío, de forma que podamos concretar la recogida.

2.2 Política de privacidad

Colchonesycamas.es se compromete a no utilizar los datos suministrados por sus clientes más que para atender correctamente los pedidos solicitados. Esta información sólo se cederá a empresas que colaboran en la prestación del servicio (como los transportistas). No se cederán ni venderán en ningún otro caso.

Tampoco se realizarán envíos de publicidad no deseada. Sólo se enviará el boletín de novedades a los clientes que así lo soliciten.

De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de Colchones y camas.es tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de no recibir ningún tipo de publicidad.

Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse al e-mail: info@colchonesycamas.es.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España.

Con la finalidad de dar cumplimiento a las disposiciones recogidas en el artículo 10 de la Ley 34/ 2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Colchones y camas.es les facilita los siguientes datos de información general:

Mas qe Kamas, S.L.
Dirección: Avenida Séptima, 52
28022 Madrid
Contacto: info@colchonesycamas.es

Contenido y acceso

El usuario se obliga a hacer un buen uso de la presente página web, entendiéndose por buen uso el que sea conforme con la legislación vigente, buena fe y orden público.

Colchones y camas.es realizará sus mejores esfuerzos para evitar la existencia de errores en la información facilitada en la página; si bien, no asumirá responsabilidad alguna por los daños que la existencia, en su caso, de dichos errores pudiera ocasionar a los usuarios.

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Propiedad intelectual e industrial

Mas qe kamas, S.L. es titular de los derechos de propiedad intelectual de la presente página web, (diseño gráfico y contenidos). En su virtud, queda prohibido todo acto de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación realizado sin la autorización de Mas qe kamas, S.L.

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Hipervínculos

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Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española.

2.3 - CONDICIONES DE USO

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Colchones y Camas: Más qe Kamas S.L.
Dirección: Avenida Séptima 52
Contacto: info@colchonesycamas.es

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Datos de carácter personal

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Legislación aplicable

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